Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2.9.2026.

Soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia bylinezo -sivuston kautta ostettuja digitaalisia kursseja ja resursseja, jotka keskittyvät studiotuotantoon liikkeessä. Palveluihin kuuluvat studioequipmentin asennus, dynaaminen kameran käyttö, valaistus ja ääniaallot sekä sujuvat työvirrat televisiouutisiin ja live-lähetyksiin. Käytäntö kattaa kaikki tilaukset, jotka tehdään kaupallisen verkkosivuston kautta Suomessa ja EU-alueella.

Hinnat, valuutat ja verot

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisäkulut, kuten valuutanvaihtomaksut tai kansainväliset siirtomaksut, eivät sisälly hintaan ja ne jäävät asiakkaan vastuulle. Hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta, mutta tilauksen hetkellä voimassa oleva hinta on sitova.

Maksutavat ja turvallisuus

Hyväksymme maksutapahtumat turvallisten maksupalveluiden kautta, kuten luottokortit, verkkopankkimaksut ja muut EU-säädösten mukaiset menetelmät. Maksun valtuutus tapahtuu välittömästi tilauksen yhteydessä. Maksutiedot käsitellään salattuna kolmannen osapuolen palvelimilla, eikä bylinezo tallenna arkaluonteisia korttitietoja. GDPR ja ePrivacy-direktiivi edellyttävät, että maksutiedot suojataan asianmukaisesti.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Kun tilaus on tehty ja maksu valtuutettu, saat vahvistussähköpostin [email protected]. Sopimus syntyy, kun vahvistus on lähetetty. Digitaalisen sisällön toimitus alkaa automaattisesti vahvistuksen jälkeen, ellei toisin mainita.

Peruutusoikeus ja määräajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruutusajan laskenta alkaa tilausvahvistuksen saamisesta. Digitaaliselle sisällölle peruutusoikeus päättyy, kun lataus tai käyttö on alkanut, jos olet antanut ennakkosuostumuksen.

Hyvitysoikeus ja poikkeukset

Hyvitys myönnetään, jos palvelu on virheellinen tai peruutus on tehty määräajassa. Poikkeuksia ovat käytetyt kurssit, ladatut materiaalit tai promootiotarjoukset, joille ei myönnetä hyvitystä. Ei-palautettavia ovat myös räätälöidyt resurssit tai live-työpajat.

Hyvityspyynnön menettely

Hyvityspyyntö tehdään kirjallisesti [email protected] tai yhteydenottolomakkeella yhteystietosivulla. Ilmoita tilausnumero, syy ja tarvittavat tiedot. Pyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa toimituksesta tai virheen havaitsemisesta.

Hyvityksen tarkistus ja ilmoitus

Pyyntö tarkistetaan 14 päivän kuluessa. Saat ilmoituksen päätöksestä sähköpostitse. Hylätyistä pyynnöistä kerrotaan perustelut. Hyväksytty hyvitys käsitellään viipymättä.

Hyvityksen tapa ja aika

Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla. Käsittelyaika on 5-10 arkipäivää, ja varojen saapuminen tilille voi kestää 3-14 päivää pankista riippuen. Mahdolliset kulut vähennetään vain lain sallimissa tapauksissa.

Digitaalinen sisältö ja tilaukset

Digitaalisille kursseille ja tilauksille sovelletaan erityissääntöjä. Jos lataus on aloitettu, peruutusoikeus raukeaa. Tilaus uusitaan automaattisesti ellei peruuteta 30 päivää ennen jakson loppua. GDPR edellyttää selkeää tietoa henkilötietojen käsittelystä maksujen yhteydessä.

Epäonnistuneet maksut ja petosepäilyt

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan välittömästi. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Petosepäilyissä tilaus voidaan keskeyttää, ja asia ilmoitetaan viranomaisille. Veloitusten takaisinsaanti (chargeback) käsitellään tapauskohtaisesti.

Kuluttajan pakolliset oikeudet

Tämä käytäntö ei rajoita Suomen kuluttajansuojalain tai EU-direktiivien mukaisia pakollisia oikeuksia, kuten virhevastuuta tai GDPR-oikeuksia. Jos ristiriitaa ilmenee, kansalliset säännökset ovat ensisijaisia.

Yhteystiedot ja muutokset

Kysymyksissä ota yhteyttä [email protected], +358 50 371 3872 tai Otakaari 2A, 02150 Espoo, Finland. Käytäntöä voidaan muuttaa, ja muutokset julkaistaan sivustolla. Jatkuva käyttö merkitsee hyväksyntää. Ota yhteyttä [email protected] saadaksesi lisätietoja.